Etude de cas – Logiciel d’entretien d’évaluation
Groupe français, la Compagnie des Alpes est un acteur majeur du loisir en Europe, organisé autour de trois business units. Son fonctionnement est marqué par une forte saisonnalité, avec des effectifs pouvant atteindre 10 000 collaborateurs en haute saison. Dans ce contexte multi-filiales, le groupe a déployé Skeely en 2022 afin de structurer simplement les entretiens annuels et professionnels. Aujourd’hui, la Compagnie des Alpes mène sa quatrième campagne avec Skeely.
Mathilde Carrillo occupe le poste de Responsable Développement RH au sein de la holding de la Compagnie des Alpes. Dans le cadre de ses fonctions, elle intervient sur un périmètre d’environ 250 collaborateurs, couvrant notamment les domaines du recrutement, de la formation et de la gestion des carrières. Elle joue également un rôle central dans le pilotage des campagnes annuelles d’entretiens d’évaluation et d’entretiens professionnels sur ce périmètre.
Mathilde évolue au sein d’un groupe français reconnu comme leader européen du secteur des loisirs, fondé en 1989. La Compagnie des Alpes compte aujourd’hui jusqu’à 10 000 collaborateurs en période de forte activité saisonnière, représentant environ 6 000 équivalents temps plein.
Son expertise en ressources humaines lui permet de disposer d’une vision globale des enjeux RH, dans un environnement multi-sites marqué par de fortes spécificités saisonnières, nécessitant des pratiques RH à la fois structurées et agiles.
"Skeely est un outil digital qui peut nous permettre de remettre l'humain au cœur du processus managérial, en structurant les échanges entre managers et collaborateurs, et en améliorant la qualité des entretiens d'évaluation".
Lors de l’implémentation de Skeely, la Compagnie des Alpes a dû faire face à plusieurs défis organisationnels, certains non anticipés lors de la phase de cadrage initiale.
Malgré un cahier des charges précis, certaines situations spécifiques ont émergé au fil des premières campagnes faites avec le logiciel d’entretien d’évaluation :
La gestion de cas particuliers et de demandes atypiques qui n’avaient pas été envisagés initialement
Des besoins spécifiques, notamment de la part des assistantes de direction, souhaitant pouvoir planifier les entretiens pour le compte de leur directeur
La demande des managers de pouvoir enregistrer et imprimer leur préparation d’entretien, afin de conserver une trace ou de travailler hors ligne
La structure très décentralisée de la Compagnie des Alpes a également soulevé plusieurs enjeux :
La gestion de collaborateurs rattachés à une société A, mais managés par une société B
La nécessité de garantir une visibilité cloisonnée, chaque filiale devant accéder uniquement à son propre périmètre
L’adaptation de l’outil à un fonctionnement multi-sites, avec une forte autonomie des équipes RH locales
Ces différents défis ont été progressivement relevés grâce à la réactivité et à l’agilité des équipes techniques d’Altagile, qui ont su faire évoluer Skeely au fil des campagnes, en tenant compte des besoins réels observés sur le terrain.
Lors de la définition de son cahier des charges en 2022, la Compagnie des Alpes a identifié trois critères clés pour le choix de sa future solution de gestion des entretiens.
1er critère : Une prise en main facile par toutes les équipes
Le premier critère concernait la facilité de prise en main. Après des expériences peu concluantes avec des outils jugés trop complexes, l’enjeu était de s’appuyer sur une solution intuitive et ergonomique, capable d’être rapidement adoptée par l’ensemble des managers et collaborateurs. L’objectif était clair : centraliser tous les entretiens dans un seul outil, en mettant fin à l’utilisation de formulaires Word dispersés.
2ème critère : La capacité d’adaptation à une organisation multi-sites
Le second critère portait sur l’adéquation de la solution avec l’organisation du groupe. La Compagnie des Alpes, structurée en multi-filiales et fonctionnant de manière très décentralisée, avait besoin d’un outil permettant une visibilité strictement cloisonnée par entité. Celui-ci devait également offrir une grande souplesse de paramétrage afin de gérer des collaborateurs rattachés à des managers issus d’autres sociétés, avec des campagnes d’entretiens parfois distinctes — une exigence encore difficile à satisfaire avec les solutions disponibles sur le marché.
3ème critère : Un outil évolutif
Enfin, l’évolutivité de l’outil constituait un enjeu majeur. Si le besoin initial était centré sur la gestion des campagnes d’entretiens annuels, la Compagnie des Alpes souhaitait anticiper les usages futurs liés à la croissance et à la structuration du groupe, en s’appuyant sur une solution capable d’évoluer dans le temps et de s’enrichir au fil de sa roadmap produit.
"Skeely est utilisé aussi bien par les collaborateurs de fonctions support que par les collaborateurs de terrain qui n'ont pas un quotidien derrière un ordinateur, c'est l'une des forces de l'outil, sa prise en main !".
Bénéfices pour les collaborateurs
Bénéfices pour les managers et les équipes RH
La fonctionnalité de suivi des formations s’est imposée comme un véritable levier de pilotage des compétences pour la Compagnie des Alpes, au service à la fois de la performance opérationnelle et de la stratégie RH !
En structurant les échanges autour des formations réalisées et des compétences mobilisées, l’outil permet de dépasser une approche purement déclarative de la formation. Les managers sont invités à analyser avec leurs collaborateurs l’impact concret des formations sur les pratiques métier, à identifier les compétences réellement acquises et à mettre en lumière les écarts encore présents au regard des exigences opérationnelles.
Cette démarche favorise une meilleure priorisation des besoins de formation, directement alignée avec les enjeux business des équipes et des sites. Les demandes ne sont plus formulées de manière isolée, mais s’inscrivent dans une réflexion partagée entre manager et collaborateur, tenant compte des objectifs, des compétences clés et des évolutions attendues.
Pour les équipes RH, la valeur ajoutée est double. D’une part, les données consolidées offrent une vision globale et exploitable des besoins en compétences, facilitant l’arbitrage budgétaire et la construction d’un plan de développement des compétences cohérent et orienté performance. D’autre part, la validation managériale intégrée sécurise les décisions, en garantissant que chaque demande de formation est justifiée, priorisée et alignée avec la stratégie de l’entreprise.
Mathilde Carrillo exprime un intérêt fort pour les évolutions futures de Skeely, en particulier sur les sujets liés à la gestion de carrière et au développement des talents, dans une logique d’accompagnement durable des collaborateurs.
Cette étude de cas avec Mathilde Carrillo démontre que la réussite d’un déploiement d’un logiciel GPEC et d’entretiens repose avant tout sur la capacité de la solution à s’adapter aux réalités organisationnelles, tout en s’appuyant sur une forte réactivité des équipes pour accompagner l’évolution des usages. À travers son partenariat avec Skeely, la Compagnie des Alpes illustre comment un outil digital peut structurer durablement les pratiques managériales, renforcer la place de l’humain et soutenir une vision long terme de la gestion des talents.
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